廣西諸葛智慧產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

幸福人生辦公室空巴運(yùn)營指南

諸葛智慧理念

●我們的愿景是：

    ——成為廣西第一名的綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，用智慧鏈接中小企業(yè)，幫助其實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

●我們的使命是：

    ——追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為客戶的成長和社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！

諸葛智慧理念

●我們的價(jià)值觀是：

u ——利他：是給人帶來方便，不給人添麻煩，對別人有好處，對大眾有幫助，對社會(huì)有貢獻(xiàn)。

u ----感恩：我們生活的一切都來自天地萬物和大眾的幫助；我們所有工作成果來自合作伙伴、客戶和國家的幫助和支持。我們要以知恩圖報(bào)之心努力工作來報(bào)答他人，活著就要感恩

u ----賦能：我們不僅追求自己的商業(yè)的成功，同時(shí)追求所有伙伴的成功，為他們賦能，成就他們。

一、什么是空巴

所謂空巴，是我和員工之間坦誠交流的場所，同時(shí)也是讓員工理解我思想的重要場所。。。自從創(chuàng)建公司以來，只要一有機(jī)會(huì)，我就舉辦空巴，在輕松愉快的氛圍中，與員工推杯換盞，促膝談心，談人生，談工作。

空巴一詞來自于英語Company(伙伴、公司)，所謂公司就是一群伙伴的集合，與大家同飲共食，提升伙伴之間的集體感，這就是空巴。

什么是空巴

空巴也叫懇親會(huì)，或是酒話會(huì)、聯(lián)宜會(huì)，卻是非常認(rèn)真的酒話會(huì)。它能夠讓人盡興，但卻絕不是抱怨上司、公司，宣泄情緒的地方。經(jīng)營者和員工、上司和下屬、同事之間相互敞開心扉，相互交流工作上的煩惱和竅門，真誠地講述人生態(tài)度。

稻盛流空巴就是通過喝酒交流，使每個(gè)人的人格都得到成長，使組織團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)如磐石。

以酒為媒，讓人與人的靈魂相互交織融匯，由此誕生出堅(jiān)不可摧的信賴關(guān)系。

二、空巴是為誰而舉行

空巴體現(xiàn)對員工的愛。

稻盛所說的愛，坦白講，就是把員工當(dāng)家人。在員工身上付出家人般的感情。在公司的空巴中，必須以加倍的愛聆聽員工的話語。

家人能相互包容而一無所求，家人能以對方之喜為喜，以對方之悲而泣，家人能為對方兩肋插刀。因此，正如父母無條件保護(hù)孩子的生命一樣，經(jīng)營者必須做好為保護(hù)員工而不惜拼上性命的準(zhǔn)備。

正因?yàn)閾碛猩畛恋膼郏拍車?yán)格地要求員工。

空巴為誰而舉行

對待故步自封、執(zhí)迷不悟的人，必須打破他們的思維方式，讓他們蛻一層皮。為此，我會(huì)在空巴之類的場合發(fā)起挑戰(zhàn)、論戰(zhàn)，對這些人當(dāng)頭棒喝。我這樣做，是讓他們明白，他們的思維方式是如何地荒唐任性、毫無道理，使他們改變思想。為了使他們思想蛻變、理解哲學(xué)，粉碎他們的思維方式，我可謂是拼上了一條命。每當(dāng)搞活動(dòng)我必然舉辦空巴，在空巴席間，我與他們爭論，也就是通過在哲學(xué)上的碰撞，駁斥那些擁有孤寡鄙陋、自私自利思想?yún)s執(zhí)迷不悟的人，拼盡全力讓他們改變。----稻盛和夫

三、空巴的七大秘訣

1、“全員參加”是大原則：

除非是生病或哺乳、或是要照顧家里的病人，其他所有個(gè)人的私事都要給空巴讓道。

把“全員參加”作為舉辦所有活動(dòng)的鐵則。

要求領(lǐng)導(dǎo)者具備“無論如何全員要在一起相互交流”的執(zhí)著精神。

2、為空巴設(shè)置主題和主持人

設(shè)立主題：這次空巴是為什么而召開？是為慶功還是為鼓勁加油？或是分享哲學(xué)思想？

設(shè)立主持人：由主持人揭示空巴主題和負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)空巴的進(jìn)程。主持人一般由年輕員工擔(dān)任，以培養(yǎng)和鍛煉他的組織協(xié)調(diào)能力。

為了使討論圍繞著主題開展，并且方便之后回顧，有些空巴還會(huì)做現(xiàn)場記錄。

同時(shí)預(yù)先告知員工們空巴主題，員工們也能歸納自己的想法，便于讓一些性格內(nèi)向的人也能發(fā)表觀點(diǎn)。

3、確定“時(shí)間表”和“座位表”

一是制作時(shí)間表。劃分時(shí)間能增加討論的密度。要在有限的時(shí)間當(dāng)中深入交談，就要事先確定程序，這是關(guān)鍵。

二是完善座次，提高空巴品質(zhì)。空巴干事在空巴舉辦的前一天，用電腦制作好座位表，交給上司或者總經(jīng)理審核。

三是設(shè)立桌長。各桌都要安排一個(gè)桌長，負(fù)責(zé)招呼大家干杯、調(diào)動(dòng)氣氛、推動(dòng)交流。一般由自燃型的人擔(dān)任。酒桌上主管要給員工先倒酒。

4、心存利他，不允許自斟自飲

搶在別人前面，把自己的杯子倒?jié)M酒，這是利已的表現(xiàn)。要留意周圍人面前的杯子，杯中的酒一旦少了，馬上給別人斟滿。

高管為員工斟酒。這也是培養(yǎng)高管的利他精神和關(guān)愛精神。在空巴中，每張桌子旁邊都坐著一名高管，而每隔一段時(shí)間，這些管理者就應(yīng)游走席間，最終為所有員工斟上酒。

在空巴中踐行利他之心，就能增強(qiáng)同伴意識。在空巴中無法細(xì)心照顧別人的人，也無法用利他之心面對工作。

5、講述宏偉的夢想

一是在空巴上講述夢想，描繪未來藍(lán)圖。

二是通過空巴戰(zhàn)勝危機(jī)，即使經(jīng)營狀況惡劣，在空巴中仍然可以講述偉大的夢想。

只有真正的空巴才能讓偉大的夢想潛移默化地滲入員工心中，這是白天的會(huì)議和普通酒會(huì)無法企及的。正因?yàn)橛H口宣布了自己的夢想，整個(gè)組織才充滿了實(shí)現(xiàn)夢想的能量。

6、用自己的語言總結(jié)

在空巴臨近尾聲時(shí)，并不像一般的酒會(huì)那樣，一句“時(shí)間差不多了”就開始結(jié)賬。相反空巴卻是一本正經(jīng)地總結(jié)討論的內(nèi)容。這最后的一下子既叫作“表達(dá)決心”“有言實(shí)行”，又叫作“小結(jié)”，讓每一位參加者都把在當(dāng)天空巴中所學(xué)到的或者所領(lǐng)悟到的形成小結(jié)，并制定行動(dòng)目標(biāo)，決定明天開始如何行動(dòng)，然后進(jìn)行發(fā)表。

在別人發(fā)言的過程中，嚴(yán)禁和鄰座的人交頭接耳。

重視總結(jié)的原因是為了把當(dāng)事人的意識提升到最高限度，獲得成長的原動(dòng)力。

發(fā)言者要用自己的思路整理討論的內(nèi)容，并且用自己的語言表現(xiàn)。這樣做的出發(fā)點(diǎn)是為了發(fā)揮人的自主性，培養(yǎng)人成長。

空巴中可以采用“傳酒”的喝酒方法，用這種方法聽取每一個(gè)員工的意見。大家圍坐成圈，領(lǐng)導(dǎo)人首先講述自己的觀點(diǎn)，然后把酒飲干。接著，在同一個(gè)杯子里斟滿酒，遞給員工，這個(gè)員工在表達(dá)了自己的意見之后，將酒飲干，再把酒杯還給領(lǐng)導(dǎo)人，如此周而復(fù)始。

空巴中還可以由領(lǐng)導(dǎo)人先指定一名員工發(fā)表感想，之后這位員工再任意選出下一個(gè)發(fā)表人。因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候自己會(huì)被叫到，于是“在小結(jié)的過程中，大家都保持著緊張感”。

空巴可分2次進(jìn)行小結(jié)的內(nèi)容。首先是在空巴的最后讓每一個(gè)人發(fā)表感想，接著是第二天打卡“六項(xiàng)精進(jìn)”時(shí)在“建功”部分寫“實(shí)施報(bào)告”。

7、要不斷完善空巴的形態(tài)

   空巴的形態(tài)要不斷根據(jù)需要進(jìn)行進(jìn)化和調(diào)整，比如人數(shù)、圍坐方式、舉辦場地。在酒店舉辦空巴因喧嘩吵鬧，在形成一體感方面遜于公司內(nèi)舉辦的空巴。而比公司內(nèi)舉辦的空巴的效果更值得期待的是過夜集訓(xùn)型空巴。

空巴的形態(tài)

四、空巴運(yùn)營手冊

1、空巴目的

諸葛智慧集團(tuán)為“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福”的使命，與管理層及伙伴一起，就工作及人生的思想觀點(diǎn)交換意見，從而擁有共同的哲學(xué)（思維方式、理念、價(jià)值觀），形成合力。為此打開心扉，坦誠交流，提升團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)成共同目標(biāo)。

2、基本規(guī)則：

① 必須全體共同參與交流活動(dòng)

② 現(xiàn)場要保持樂觀開朗、積極向上的氣氛，并具備家庭般團(tuán)結(jié)的氛圍

③ 明確目的，必須設(shè)立主持人，推動(dòng)進(jìn)程；制定日程安排，設(shè)立桌長

A. 團(tuán)結(jié)一致，立誓達(dá)成目標(biāo)的月度啟動(dòng)會(huì)

B. 分享目標(biāo)達(dá)成的喜悅（要保持勝利后的謙虛）

C. 在艱難的時(shí)候滿懷希望交流夢想（堅(jiān)定成功的信心）

④ 必須對事物的決策或問題的解決具有建設(shè)性

⑤ 敞開胸懷，推心置腹，必須以“何為正確”為核心

⑥ 全體都要發(fā)言，發(fā)言必須坦率且樂觀積極

⑦ 必須要表明決心（有言實(shí)行）

⑧ 必須讓大家接受，形成合力

⑨ 根據(jù)當(dāng)天的目的、主題，交流狀況、表達(dá)的決心等，按照規(guī)定，次日向上級提交實(shí)施報(bào)告（在“六項(xiàng)精進(jìn)”打卡的“建功”部分體現(xiàn)）

3、確定主持人和桌長

① 主持人一般由年輕員工擔(dān)任，以培養(yǎng)鍛煉他的組織協(xié)調(diào)能力，負(fù)責(zé)在開始時(shí)揭示空巴主題。當(dāng)本次活動(dòng)沒有指定主持人時(shí)，主持人由幸福辦各公司代表擔(dān)當(dāng)。

② 餐飲食物準(zhǔn)備/場地準(zhǔn)備

③ 設(shè)置空巴主題，本次空巴是為什么召開？比如是為了慶功，也比如是因?yàn)闃I(yè)績未完成而鼓勁加油，也比如是宣讀哲學(xué)

④ 預(yù)算：如單月虧損，公司承擔(dān)60元/人，其余部分AA制；如單月盈利，公司承擔(dān)120元/人，超標(biāo)部分AA制。

A. 虧損、盈利都指的是各個(gè)公司的實(shí)績

B. 根據(jù)上月的業(yè)績確定下個(gè)月團(tuán)隊(duì)空巴的經(jīng)費(fèi)

④ 參會(huì)人員：全員參加，可根據(jù)需要分部門或幾個(gè)部門聯(lián)合舉辦

⑤ 時(shí)間：3、4、6、7、9、10、12、1，共舉辦8次，不含5、8、11、2月四個(gè)季度的表彰月活動(dòng)，這四個(gè)月份以集團(tuán)統(tǒng)一組織為主。

⑥ 推薦地點(diǎn)：60元標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在公司內(nèi)部會(huì)議室；120元標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在酒店飯館

⑦ 規(guī)則：

A. 事先確定主題，大家共同交流一個(gè)主題

B. 一定要做現(xiàn)場記錄，并在六項(xiàng)精進(jìn)打卡中提交

⑧ 桌長：桌長一般由各公司負(fù)責(zé)人或阿米巴長來擔(dān)任，以便組織和推動(dòng)本桌的討論和交流；也可由自燃型的人來擔(dān)任，以便于搞好氣氛

4、日程安排:

①　 18：00~空巴定向（規(guī)則介紹）

②　 18：05吃飯、敬酒、自由歡談

③　 18：55發(fā)布本次討論主題（由主持人發(fā)布）

④　 19：00桌長主持本桌全體討論主題

⑤　 19：50各自發(fā)表本日感想、感悟及改善事項(xiàng)

⑥　 20：40各公司負(fù)責(zé)人或阿米巴長發(fā)言

⑦　 21：10結(jié)束致辭（董事長）

五、空巴運(yùn)營問答

1、我不會(huì)喝酒怎么辦？

? 體質(zhì)明明不適宜飲酒，就沒有必要勉強(qiáng)自己喝酒。

? 稻盛流空巴的著眼點(diǎn)是在輕輕的氛圍中敞開心扉交流，由此構(gòu)筑依賴關(guān)系。

? 領(lǐng)導(dǎo)者即使自己不宜飲酒，也可以四處游走，為員工們斟酒，像這樣在細(xì)節(jié)上下功夫，提升團(tuán)隊(duì)的一體感。

? 稻盛流空巴的目的之一是把經(jīng)營者的思想傳遞給員工。如果喝醉了連話都說不清楚，還怎樣表達(dá)自己的思想？

? 空巴是否高效取決于經(jīng)營者能否真心融入員工，是否具備與員工誠心交流的決心。只要有這種決心，就能實(shí)現(xiàn)空巴經(jīng)營。

2、空巴費(fèi)用負(fù)擔(dān)大，怎么辦？

? 把空巴費(fèi)用與業(yè)績掛鉤。如果當(dāng)月銷售利潤盈利的話，下一個(gè)月公司負(fù)擔(dān)的空巴預(yù)算為每人120元，但虧損的話，預(yù)算就減半，變成60元/人。

? 要嘗試與公司附近的酒館、飯店交涉，把價(jià)格降下來。

? 在公司內(nèi)設(shè)空巴室，盡量在公司內(nèi)舉辦空巴。

3、分公司在外地怎么辦空巴？

? 現(xiàn)在IT（信息技術(shù)）工具日益發(fā)達(dá)。用好這些技術(shù)，即使分公司在外地，也能舉辦稻盛流空巴，形成一體感。

? 每個(gè)分公司設(shè)置一樣的空巴室，結(jié)構(gòu)布置完全相同，裝好電視會(huì)議系統(tǒng)，開空巴時(shí)購買相同的食材，制作相同的料理。

? 沒有什么溝通手段比面對面交流更加親近，讓全體成員集中在同一個(gè)地方十分重要。每季度至少集中一次，這一次在A地，下次去B地。

? 經(jīng)營者也要趕到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)舉辦空巴，構(gòu)筑信賴關(guān)系，這十分關(guān)鍵，非常重要。

4、開車上下班的員工比較多，不能喝酒怎么辦？

? 基本的方法事先確定“值班駕駛員”，由他負(fù)責(zé)接送其他人。還有一個(gè)辦法就是請專業(yè)代駕服務(wù)。

? 值班駕駛員一般由不會(huì)喝酒的人擔(dān)任。也可采用輪流的值班制。

? 如果舉辦在外過夜的活動(dòng)，有些行業(yè)很難實(shí)現(xiàn)全員參加，這種情況下，只要重復(fù)多次舉辦活動(dòng)就不成問題。

? 開車上下班員工較多的公司在舉辦空巴的時(shí)候，可以嘗試導(dǎo)入值班駕駛員機(jī)制或者合宿式的集訓(xùn)形式。

5、講真話導(dǎo)致爭吵怎么辦？

? 之所以會(huì)爭吵，是因?yàn)橹皇呛唵蔚睾染瞥燥?，并沒有形成稻盛流空巴。

? 空巴的目的是什么呢？今天空巴圍繞什么主題展開交流？如果這些要點(diǎn)沒有明確，談話思路不清，就會(huì)開始批評對方。

? 當(dāng)眾宣布公司的使命、愿景、價(jià)值觀；

? 用“數(shù)字”這一相同的語言交流，向員工公開所有的經(jīng)營信息。

6、資深干部抵制空巴怎么辦？

? 如果不與資深干部嘗試溝通，達(dá)成共識，就無法實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場的互動(dòng)，這就是組織。所以不要逃避，加強(qiáng)交流，爭取贏得干部的理解和支持。當(dāng)你以感激之心對待干部時(shí)，他們也開始接受你?？瞻?，就是為此而存在的。

7、員工不愿意參加空巴怎么辦？

? 首先，要一對一地請員工喝酒談心；

? 其次，在晨會(huì)上要堅(jiān)持不懈地講述“為伙伴盡力”“大家族主義”等原理原則；

? 再次、經(jīng)營者必須放下身段，以員工視角考慮問題，和他們打成一片。

? “請不要把工作時(shí)間和私人時(shí)間混在一起”，要轉(zhuǎn)變員工的這種抱怨，需要花費(fèi)很長的時(shí)間。但不要?dú)怵H，只要經(jīng)營者堅(jiān)持努力，縮短與員工之間的距離，空巴文化就會(huì)在公司里深深地扎根。

8、員工不肯透露心中的苦惱怎么辦？

? 第一：把員工按層級橫向貫通，因?yàn)樵跓篮蛦栴}上，他們遇到的苦惱是相同的，這樣更容易產(chǎn)生共鳴

? 第二：在空巴之前，提供一個(gè)讓員工體驗(yàn)發(fā)表的環(huán)節(jié)。挑選出兩三名業(yè)績好的阿米巴長，讓他們發(fā)表心得經(jīng)驗(yàn)。

? 第三：就是在開始空巴之后，不馬上進(jìn)入問答環(huán)節(jié)。先由員工討論問什么問題，把代表性的問題提交給負(fù)責(zé)人回答。

9、頻繁舉辦空巴，但理念無法滲透怎么辦？

? 企業(yè)理念遲遲無法滲透的原因大致分為兩個(gè)。一是舉辦空巴之前，存在對企業(yè)理念理解不足的問題。二是領(lǐng)導(dǎo)者自身在空巴中缺少熱忱。

? 首先，要打造與企業(yè)員工一同深入交流企業(yè)理念的場所，和全體員工一起共同制定《公司哲學(xué)手冊》。

? 其次，應(yīng)該舉辦空巴，與員工徹底討論。

? 再次，每個(gè)部門都上臺發(fā)言，并喝“交杯酒”。在空巴中喝“交杯酒”的時(shí)候，要陪所有部門，而且還要把不能喝酒的員工的那一份也都喝掉。

? 一輪“交杯酒”喝過后，接著圍繞主題，參加者開始跨部門討論

10、附則：

? 如果只是把員工當(dāng)作棋子，就沒有必要舉辦空巴，只要在工作中下指令就可以了；

? 如果把員工當(dāng)作真正的家人，就能與他們徹夜交談。

? 只要擁有這種決心，在空巴中真心實(shí)意地面對員工，企業(yè)理念就必定能滲透下去。

? 稻盛流空巴的精髓是要與員工心連心。

? 經(jīng)營者是有血有肉的人。他們有喜怒哀樂，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。讓這人性化的一面在空巴中展現(xiàn)，親切感就會(huì)大大提升。

? 跨越雇主和員工的壁壘，讓兩者的靈魂融合，這就是稻盛流空巴。